Politique en matière de confidentialité

Afin que vous puissiez utiliser le site de BONNE ETOILE EXPERTISE IMMO en toute confiance, la présente Politique de Confidentialité vise à décrire de manière transparente quelles données sont traitées, comment et pourquoi ?

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : www.bonne-etoile-expertise-immo.fr
Il est la propriété de la société bonne étoile au 231, rue Saint Honoré – 75001 Paris.
Ce site est hébergé par OVH dont le siège se trouve au 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France

Qui collecte les données à caractère personnel ?

La société qui collecte les données à caractère personnel et met en œuvre les traitements des données est bonne étoile au 231, rue Saint Honoré – 75001 Paris.

Quelles sont les finalités de la collecte de vos données personnelles ?

bonne étoile traite les données personnelles que vous communiquez volontairement à BONNE ETOILE EXPERTISE IMMO via ce site internet pour les finalités suivantes :

…..– Fournir les informations ou les services que vous avez demandés.
…..– Exécuter une lettre de mission conclu avec vous dans le cadre d’une demande d’expertise immobilière.
…..– Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels.
…..– Fournir un contenu personnalisé.
…..– Améliorer nos services digitaux, sites, applications.
…..– Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge.

Quels sont les destinataires de vos données personnelles transmises ?

Vos données personnelles pourront être communiquées, si nécessaire :

…..– Aux salariés et représentants autorisés de bonne étoile
…..– Aux prestataires qui assistent bonne étoile

Combien de temps sont conservées vos données personnelles ?

Les données à caractère personnel sont conservées uniquement pendant le temps raisonnablement nécessaire aux finalités poursuivies et en accord avec les exigences légales et réglementaires.
Les données à caractère personnel d’un client sont conservées au maximum 3 ans après la fin de la relation contractuelle.
Des délais de conservation plus courts sont d’application pour certaines catégories de données, comme les données de trafic qui ne sont conservées que pendant 12 mois.
Au terme de l’écoulement de la période de conservation, le responsable du traitement met tout en œuvre pour s’assurer que les données personnelles ont bien été rendues indisponibles.

Quelles mesures de sécurité sont prises pour protéger vos données ?

Une variété de mesures techniques et organisationnelles est mise en œuvre afin d’assurer la sécurité des traitements de données à caractère personnel et la confidentialité des données personnelles.

A ce titre, des précautions utiles sont prises afin de préserver la sécurité des données et notamment, d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès (protection des locaux, systèmes d’authentification avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, historique des connexions).

Les informations hors ligne sont également protégées. Seuls les employés et services qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables.

Utilisation des données personnelles collectées

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse “IP” et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée “hash”) peut être envoyée au service “Gravatar” pour vérifier si vous utilisez ce dernier.
Les clauses de confidentialité du service “Gravatar” sont disponibles ici : automattic.com/privacy
Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias

Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistrée et que vous mettez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter d’insérer des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Formulaires de contact

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Statistiques et mesures d’audience

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Quels sont vos droits ?

Conformément à la loi française « Informatique et Libertés » et au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), en vigueur au 25 mai 2018, les utilisateurs disposent des droits suivants concernant les traitements :

…..– Droit d’accès
…..– Droit de modification
…..– Droit d’opposition
…..– Droit à l’effacement
…..– Droit à la portabilité
…..– Droit à la limitation

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez écrire à l’adresse électronique suivante.

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).